Gecertificeerd serviceadviseur

Net als in de Formule 1 is het succes van Mercedes-Benz een team-effort. Als gecertificeerd serviceadviseur speel je hier een belangrijke rol in. Je bent collega, helper, coördinator, regisseur en het gezicht van het bedrijf in alle contacten met de klant. Je ziet elk klantcontact als een kans om nóg beter te presteren. Je voelt je verantwoordelijk voor problemen van klanten totdat ze zijn opeglost. En ook in conflictsituaties behandel je klanten met respect. Door jouw technische kennis, spreek je bovendien dezelfde ‘taal’ als jouw collega’s in de werkplaats. Daarmee ben je de competente spil tussen klant en werkplaats, en draag je in hoge mate bij aan het bedrijfseconomische succes van de afdeling After Sales.